콘텐츠는 이제 단순한 정보 제공 수단을 넘어서, 브랜드의 감성과 철학을 담는 매개체가 되었어요. 특히 AI로 콘텐츠를 만들 때는, 누구나 비슷한 결과물을 뽑아낼 수 있기 때문에 ‘나만의 개성’을 어떻게 녹여내느냐가 핵심이죠. 저 역시 AI를 사용하면서 콘텐츠가 너무 ‘무색무취’하다고 느껴서 고민을 많이 했는데요, 결국 그 해답은 바로 ‘브랜드의 톤 앤 매너’ 설정에 있었습니다. 오늘은 AI와 함께 만드는 콘텐츠에서 나만의 브랜드 톤을 어떻게 구축하고 유지할 수 있을지 그 전략을 공유할게요.
📚 목차
- 왜 AI 콘텐츠에 브랜드 톤 앤 매너가 필요한가?
- 브랜드 톤 앤 매너란 정확히 무엇일까?
- AI 프롬프트에 톤 앤 매너를 적용하는 방법
- 일관된 톤을 위한 콘텐츠 템플릿 만들기
- 톤 앤 매너 스타일별 적용 예시
- AI 콘텐츠에서 톤 앤 매너 유지하는 꿀팁
1. 왜 AI 콘텐츠에 브랜드 톤 앤 매너가 필요한가?
AI를 활용한 콘텐츠 제작이 보편화되면서, 누구나 빠르게 정보를 생산할 수 있게 되었어요. 하지만 이런 상황일수록 ‘누가 만들었는지’가 점점 더 중요해지고 있어요. 똑같은 정보라도 어떤 말투로, 어떤 감정으로, 어떤 가치관을 담아서 전달하느냐에 따라 콘텐츠의 반응은 천차만별이죠. 브랜드 톤 앤 매너는 바로 이 차이를 만들어내는 열쇠예요. AI 콘텐츠에도 인간의 감각과 정체성이 깃들어야 사람들과 연결될 수 있답니다.
2. 브랜드 톤 앤 매너란 정확히 무엇일까?
'브랜드 톤 앤 매너'는 단순히 말투나 스타일만을 의미하진 않아요. 브랜드의 태도, 가치관, 감정의 결을 통틀어 표현하는 개념이에요. 이를 잘 정립해 두면 콘텐츠 하나하나가 브랜드의 '성격'을 드러내는 도구가 되죠. 아래의 테이블은 주요 톤 앤 매너의 구분과 특징을 정리한 것입니다.
| 톤 앤 매너 스타일 | 특징 | 사용 예시 |
|---|---|---|
| 친근하고 명랑한 | 편안한 말투, 감탄사와 이모지 사용 | Z세대 타겟 제품 소개, SNS 콘텐츠 |
| 전문적이고 따뜻한 | 지적인 어휘 + 감정적 공감 포함 | B2B, 브랜드 블로그, 의료·교육 콘텐츠 |
| 간결하고 직설적인 | 불필요한 장식 없이 핵심 중심 | 브랜드 슬로건, UX 카피, 마케팅 배너 |
3. AI 프롬프트에 톤 앤 매너를 적용하는 방법
브랜드 톤 앤 매너를 AI에 적용하려면, 가장 먼저 해야 할 일은 ‘프롬프트 설계’예요. 구체적으로 어떤 말투, 분위기, 대상 독자를 원하는지 반복적으로 입력해 줘야 AI도 그 스타일을 학습하게 됩니다. 예를 들어 다음과 같은 항목들을 포함시키면 좋아요:
- 대상 독자: 20~30대 여성 / 마케팅 실무자 등
- 말투: 따뜻하고 공감 가는 느낌, 너무 딱딱하지 않게
- 길이: 핵심 중심으로 500자 이내
- 톤: 브랜드의 가치관을 담아 긍정적으로
이런 식으로 매번 프롬프트에 브랜드 스타일을 설정하면, AI가 점차 ‘나만의 스타일’을 반영하는 콘텐츠를 만들어낼 수 있어요.
4. 일관된 톤을 위한 콘텐츠 템플릿 만들기
AI 콘텐츠가 브랜드의 정체성을 반영하려면, 그때그때 감에 맡길 수는 없어요. 매번 비슷한 구조와 어휘, 말투를 유지하려면 ‘콘텐츠 템플릿’을 만들어두는 게 좋습니다. 템플릿은 단지 형식을 정리한 게 아니라, 브랜드의 성격을 담은 뼈대예요. 아래는 콘텐츠 템플릿 예시입니다.
| 구성요소 | 설명 |
|---|---|
| 타이틀 | 감성+핵심 키워드 포함 |
| 인트로 | 개인 경험, 문제 제기, 공감 유도 |
| 본문 | 문단별 소제목, 시각적 요소 포함 |
| 콜 투 액션 | 질문 유도, 다음 콘텐츠 안내 |
5. 톤 앤 매너 스타일별 적용 예시
아래는 동일한 내용을 서로 다른 브랜드 톤 앤 매너 스타일로 표현한 예시입니다. 어떤 느낌이 전달되는지 비교해 보세요.
- 친근하고 명랑한: "이제 진짜 우리가 원하는 콘텐츠를 AI로 만들 수 있어요! 놀랍죠? 🎉"
- 전문적이고 따뜻한: "AI는 브랜드의 철학을 담는 새로운 도구입니다. 단, 우리가 방향을 잡아줄 필요가 있습니다."
- 간결하고 직설적인: "AI 콘텐츠, 스타일이 없다면 브랜드도 없다."
6. AI 콘텐츠에서 톤 앤 매너 유지하는 꿀팁
AI는 스스로 일관성을 유지하지 않아요. 그래서 우리가 일관성을 설계해줘야 합니다. 다음은 톤 앤 매너를 꾸준히 유지하는 실전 팁입니다:
- AI에게 매번 동일한 프롬프트 조건을 입력하세요.
- 톤 앤 매너 체크리스트를 사전에 만들어 두세요.
- 출력된 콘텐츠는 수동으로 감정과 말투를 교정하는 과정을 거치세요.
- 잘 나온 콘텐츠는 ‘예시 샘플’로 저장해서 다음에 재활용하세요.
결국 브랜드는 ‘일관성’에서 나옵니다. AI를 활용해도 사람의 손길이 꼭 필요한 이유죠.
자주 묻는 질문 (FAQ)
▷브랜드 톤 앤 매너를 꼭 정해야 하나요?
AI 콘텐츠를 차별화하려면 반드시 필요해요. 똑같은 정보라도 어떤 말투로 전달하느냐에 따라 전혀 다른 브랜드로 느껴지거든요.
▷ 톤 앤 매너는 한번 정하면 계속 써야 하나요?
기본 틀은 유지하되, 상황에 따라 세부적으로 조정하는 것이 좋아요. 콘텐츠 목적이나 타깃에 따라 유연하게 조정해 보세요.
▷ AI가 브랜드의 톤을 기억하나요?
기억하지는 않지만, 반복적으로 같은 프롬프트를 주면 스타일을 따라 하게 됩니다. ‘기억하게 만드는’ 작업이 필요하죠.
▷ 톤 앤 매너 가이드는 어떻게 만들 수 있나요?
자주 쓰는 말투, 금지어, 예시 문장 등을 모아 정리해 보세요. 마치 브랜드의 '말버릇 노트' 같은 걸 만드는 거예요.
▷ AI로 작성된 콘텐츠, 감정이 부족해요. 어떻게 보완하죠?
감정적인 언어, 일화, 반응형 표현을 추가하면 좋아요. 특히 사람의 체험이나 고민을 담아내면 공감도가 올라갑니다.
▷ 브랜드마다 톤 앤 매너 스타일이 달라도 괜찮나요?
네, 오히려 각기 다른 브랜드가 자신만의 개성을 지키는 것이 더 중요해요. ‘우리는 이런 스타일이다’라는 정체성이 있어야 하니까요.